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Ver políticas de inhabilitación o suspensión de usuario.
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Última Actualización: 13 de noviembre del 2022
Fecha de entrada en vigencia: 13 de noviembre del 2022
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Contenido
• Aceptación de esta Política de Privacidad y Finalidades del Tratamiento de la información• Información y datos personales que tratamos
• Finalidades del tratamiento de la información y datos personales
• Vigencia del tratamiento de la información y datos personales
• Veracidad de la información
• Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad
• Protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales
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Información y datos personales que tratamos
LAS COMPAÑIAS pueden recolectar información y datos personales de Clientes y Usuarios, la cual puede variar en razón de requerimientos de autoridades locales, facilidades tecnológicas, naturaleza del producto y/o servicio a suministrar, entre otros, para tales efectos, podemos recolectar la siguiente información personal, la cual puede ser almacenada y/o procesada en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros, localizados en distintos países, de acuerdo al principio de transparencia hemos realizado una lista de datos personales que son Tratados por las compañías:• Datos Generales de Identificación: Nombre y apellido del Cliente y/o Usuario, fecha de nacimiento, No. de identificación o ID, No. de identificación, género, Estado civil y/o parentesco en relación con personas menores de edad o discapacitados solicitantes de nuestros servicios, Profesión u oficio.
• Datos de Ubicación: dirección postal y/o electrónica (personales y/o laborales), nacionalidad y/o país de residencia, Teléfonos fijos y celulares de contacto (personales y/o laborales), compañía en la que labora y cargo.
• Datos de contenido socioeconómico: Datos personales del tarjetahabiente (nombres y apellidos, tipo y número de identificación), Información del domicilio donde el tarjetahabiente recibe sus extractos bancarios, información de tarjeta(s) de crédito.
• Datos sensibles: datos biométricos, incluyendo imágenes, fotografías, videos, voces y/o sonidos, huellas digitales, que identifiquen o hagan identificables a nuestros Clientes y Usuarios y/o a cualquier individuo que se encuentre o transite en cualquier lugar donde las COMPAÑIAS hayan instalado equipos. Información de salud y comprobantes médicos que sean requeridos al cliente, o usuario.
• Otros datos: IP del cliente, a través de cookies, información de navagación y preferencias.
• Información y datos personales recolectados a través de encuestas, focus groups u otros métodos de investigación de mercado.
• Información requerida por funcionarios o representantes de LAS COMPAÑIAS, tales como los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente, con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.
Los Titulares de la información y los datos personales no estarán obligados en ningún evento a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Sin perjuicio de lo anterior, en los casos en que para hacer posible la prestación del servicio, los Titulares suministren algún dato personal sensible a las COMPAÑIAS, deberán consentir expresamente a LAS COMPAÑIAS el tratamiento de la información o dato personal sensible conforme la presente Política de Privacidad.
Adicionalmente, para fines de seguridad, LAS COMPAÑIAS pueden recolectar, almacenar, compartir y cotejar con distintas autoridades administrativas, de control y vigilancia, autoridades de policía y/o autoridades judiciales, nacionales e internacionales, la información y datos personales, incluyendo datos biométricos, de nuestros Clientes y Usuarios, obtenidos a través de dispositivos de grabación de imagen, audio o vídeo, ubicados en nuestros canales digitales. LAS COMPAÑIAS informamos de este hecho al público en general mediante la publicación de Avisos de Privacidad situados en los lugares de recolección de esta información y datos personal.
Finalidades del tratamiento de la información y datos personales
La información y datos personales recolectados son utilizados para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios y/o productos adquiridos, directamente y/o con la participación de otras compañías o terceros proveedores de productos o servicios, así como para la realización de modificaciones, cancelaciones y cambios de servicio, reembolsos, atención de consultas, quejas y reclamos, pago de compensaciones e indemn izaciones, registros contables, correspondencia, procesamiento y verificación de tarjetas de crédito, débito y otros instrumentos de pago, promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, realizar transacciones financieras de pagos, cobros o reembolsos, atender procedimientos legales, efectuar reportes o atender requerimientos de las distintas autoridades administrativas de control y vigilancia nacionales o internacionales, autoridades de policía o autoridades judiciales, entidades bancarias y/o compañías aseguradoras, para fines administrativos internos y/o comerciales, incluyendo investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimiento y/o reconocimiento de beneficios a través de programas de lealtad, para la ejecución del contrato de servicio y demás servicios y actividades complementarias, identificación de fraudes y prevención de lavado de activos y de otras actividades delictivas y/o para el funcionamiento de los programas de lealtad y demás finalidades indicadas en este documento.El tratamiento de la información y datos personales por parte de los responsables y encargados se encuentra enmarcado en la garantía y respeto de los principios de tratamiento definidos por la ley aplicable. Estos principios son los principios de licitud, legalidad, libertad, transparencia, consentimiento, información, calidad, acceso y circulación restringidos, finalidad, lealtad, proporcionalidad, seguridad y confidencialidad.
Informamos a Clientes y Usuarios que en el ejercicio de las actividades desarrolladas por LAS COMPAÑIAS, pueden estar involucrados terceros, incluyendo proveedores servicios de transporte o empresas de software, de herramientas de seguridad para procesamiento de transacciones bancarias, call centers, operadores de servicios terrestres, entidades bancarias, aseguradoras, nuestros representantes o agentes, operadores y/o administradores de programas de lealtad, y que dichas actividades pueden surtirse en países diferentes al lugar en donde se contrata el servicio o se adquiere el producto, y sin perjuicio de otras finalidades que hayan sido informadas en este documento y en los términos y condiciones de cada uno de los productos y servicios propios de cada una de nuestras unidades de negocio y/o bajo las Políticas de Privacidad de dichos terceros.
Cualquier tratamiento de los datos personales de los clientes y usuarios donde actúen las compañías lo harán en su calidad de Encargados para los fines previstos en las normas de protección de datos personales. LAS COMPAÑIAS no venden, ceden o transfieren información personal de sus Clientes y Usuarios a terceros.
Vigencia del tratamiento de la información y datos personales
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Veracidad de la información
Los Clientes y Usuarios están en el deber de suministrar a LAS COMPAÑIAS información personal veraz con el fin de poder realizar la formalización de los servicios y para hacer posible la prestación de los servicios contratados, así como para los demás servicios que se requieran. LAS COMPAÑIAS presumen la veracidad de la información suministrada por los Clientes y Usuarios y no asumirán la obligación de verificar la identidad de los Clientes y Usuarios, ni la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que cada uno de ellos proporcione. Por tanto, no asumirán responsabilidad por daños y/o perjuicios de cualquier naturaleza que pudieran tener origen en la falta de veracidad, vigencia, suficiencia o autenticidad de la información y datos personales, incluyendo daños y perjuicios que puedan deberse a la homonimia o a la suplantación de la identidad.
Información de niños, niñas y adolescentes menores de edad
LAS COMPAÑIAS, reconocen el nivel especial de protección que merecen los datos personales de menores de edad-niños, niñas y adolescentes, por lo tanto en el caso que estos sean usuarios de los productos y servicios que ofrecen LAS COMPAÑIAS, se entenderá que actúan a través de su representante legal, la persona debidamente autorizada, sus padres o por quienes tengan la patria potestad o representación legal del menor atendiendo a las especificadas de la región o el país donde se traten los datos del menor. En el evento en que los padres o representantes legales de estos menores detecten un tratamiento de datos no autorizado podrán presentar sus consultas o reclamaciones al canal habilitado correo electrónico amperledsas@gmail.com
LAS COMPAÑIAS tienen el compromiso de velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes menores de edad, garantizando que en el tratamiento de sus datos se respeten las leyes que les sean aplicables, así como el interés superior de ellos, y sus derechos fundamentales en lo posible, teniendo en cuenta su opinión como titulares de sus datos personales.
Protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales
La protección, seguridad y confidencialidad de la información y datos personales de nuestros Clientes o usuarios es de vital importancia para LAS COMPAÑIAS.
LAS COMPAÑIAS cuentan con políticas, procedimientos y estándares de seguridad de la información, los cuales podrán cambiar en cualquier momento a discreción de las mismas, y cuyo objetivo es proteger y preservar la integridad, confidencialidad y disponibilidad de la información y datos personales, independientemente del medio o formato donde se encuentren, de su ubicación temporal o permanente o de la forma en que éstos sean transmitidos. En este sentido, nos apoyamos en herramientas tecnológicas de seguridad e implementamos prácticas de seguridad reconocidas en la industria, que incluyen: transmisión y almacenamiento de información sensible a través de mecanismos seguros, tales como cifrado, uso de protocolos seguros, aseguramiento de componentes tecnológicos, restricción de acceso a la información sólo a personal autorizado, respaldo de información, prácticas de desarrollo seguro de software, entre otros.
Los terceros contratados por LAS COMPAÑIAS están igualmente obligados a adherirse y dar cumplimiento a esta Política de Privacidad, a las políticas y manuales de seguridad de la información de LAS COMPAÑIAS, así como a los protocolos de seguridad que aplicamos a todos nuestros procesos. Todo contrato de LAS COMPAÑIAS con terceros (contratistas, consultores externos, colaboradores temporales, etc.) que involucre el tratamiento de información y datos personales de nuestros clientes o usuarios, incluye un acuerdo de confidencialidad que detalla sus compromisos para la protección, cuidado, seguridad y preservación de la confidencialidad, integridad y privacidad de los mismos.