Términos y Condiciones de Uso del Sitio Web

1. Información General

Bienvenido a Amper Led S.A.S.. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.amperled.com, así como la compra de los productos comercializados a través de este.

Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad, Política de Tratamiento de Datos Personales y Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

Importante: El valor de los productos publicados no incluye los costos de envío, salvo que se indique expresamente durante el proceso de compra o en una promoción específica.

2. Capacidad para Comprar

Los productos ofrecidos por Amper Led S.A.S. están dirigidos a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar, de conformidad con la legislación colombiana.

Si una compra es realizada en nombre de una empresa, quien la efectúe declara contar con la autorización necesaria para obligarla legalmente.

3. Registro de Usuarios

Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando información veraz, completa y actualizada.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

Amper Led S.A.S. podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte información falsa, actividades fraudulentas o incumplimiento de estos Términos y Condiciones.

4. Productos y Disponibilidad

Todos los productos publicados en el sitio están sujetos a disponibilidad de inventario.

Aunque Amper Led S.A.S. realiza esfuerzos permanentes para mantener actualizada la información del sitio, pueden presentarse errores involuntarios relacionados con disponibilidad, especificaciones técnicas, fotografías o precios.

En caso de presentarse alguna inconsistencia, Amper Led S.A.S. informará al cliente antes del despacho del pedido para ofrecer una solución adecuada.

5. Precios

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación diferente.

Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra según la ciudad de destino, el peso del pedido y la transportadora seleccionada.

Amper Led S.A.S. podrá modificar los precios en cualquier momento sin previo aviso, sin afectar las compras ya confirmadas.

6. Medios de Pago

El sitio ofrece diferentes medios de pago seguros mediante las plataformas autorizadas.

La confirmación del pedido estará sujeta a la aprobación del pago por parte de la entidad financiera o pasarela correspondiente.

7. Envíos

Los pedidos serán despachados dentro de los tiempos informados durante el proceso de compra.

Los tiempos de entrega podrán variar dependiendo de la ciudad de destino, disponibilidad del producto, condiciones climáticas o situaciones atribuibles a la empresa transportadora.

Una vez entregado el pedido a la transportadora, el seguimiento será realizado mediante la guía correspondiente.

8. Cambios, Devoluciones y Garantías

Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías serán atendidas conforme a la legislación colombiana vigente y a la Política de Cambios, Devoluciones y Garantías publicada en este sitio web.

9. Propiedad Intelectual

Todo el contenido publicado en este sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, fotografías, diseños, catálogos, videos y demás elementos gráficos, es propiedad de Amper Led S.A.S. o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

10. Protección de Datos Personales

El tratamiento de la información suministrada por los usuarios se realizará conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Amper Led S.A.S. y a la legislación colombiana vigente.

11. Limitación de Responsabilidad

Amper Led S.A.S. no será responsable por interrupciones temporales del sitio ocasionadas por mantenimiento, fallas de Internet, ataques informáticos, eventos de fuerza mayor o causas ajenas a su control.

Tampoco responderá por daños ocasionados por el uso indebido del sitio web por parte del usuario.

12. Modificaciones

Amper Led S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

13. Legislación Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia.

Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de Colombia.

14. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá comunicarse con Amper Led S.A.S. a través de los canales oficiales publicados en www.amperled.com.

Política de Tratamiento de Datos Personales

AMPER LED S.A.S.
NIT: 902.043.690-9

Última actualización: 31 de julio de 2026

1. Introducción

AMPER LED S.A.S., identificada con NIT 902.043.690-9, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales.

Esta política tiene como finalidad informar a clientes, proveedores, empleados, contratistas, visitantes y demás titulares sobre el tratamiento que AMPER LED S.A.S. realiza respecto de la información personal recolectada a través de su sitio web www.amperled.com, canales digitales, redes sociales, atención telefónica, WhatsApp y demás medios autorizados.

2. Responsable del Tratamiento

Razón Social: AMPER LED S.A.S.

NIT: 902.043.690-9

Sitio web: https://amperled.com

Correo electrónico: info@amperled.com

Teléfono: (+57) 313 482 6326

3. Definiciones

Para efectos de esta política se entenderá por:

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.

Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Tratamiento: Recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, modificación, transmisión o supresión de datos personales.

Base de datos: Conjunto organizado de datos personales.

Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y su tratamiento.

4. Datos Personales Recolectados

AMPER LED S.A.S. podrá recolectar, entre otros:

  • Nombre y apellidos.
  • Tipo y número de documento.
  • Dirección.
  • Ciudad y departamento.
  • Correo electrónico.
  • Número telefónico.
  • Información de facturación.
  • Historial de compras.
  • Dirección IP.
  • Información del navegador.
  • Cookies.
  • Preferencias de navegación.
  • Datos necesarios para la entrega de pedidos.

AMPER LED S.A.S. NO almacena información completa de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados directamente por las pasarelas de pago autorizadas.

5. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales serán utilizados para:

  • Procesar pedidos realizados en la tienda virtual.
  • Confirmar pagos.
  • Generar facturas.
  • Coordinar envíos.
  • Gestionar garantías.
  • Atender devoluciones.
  • Brindar soporte técnico.
  • Atender consultas.
  • Responder PQR.
  • Contactar al cliente respecto de su compra.
  • Informar novedades sobre pedidos.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Prevenir fraude.
  • Mejorar la experiencia del usuario.
  • Realizar análisis estadísticos.
  • Cumplir obligaciones tributarias y contables.

Cuando exista autorización expresa del titular, también podrán utilizarse para:

  • Envío de promociones.
  • Campañas comerciales.
  • Boletines informativos.
  • Lanzamiento de nuevos productos.
  • Encuestas de satisfacción.

6. Derechos del Titular

Los titulares podrán:

  • Conocer los datos almacenados.
  • Actualizar su información.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Solicitar prueba de la autorización.
  • Solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda.
  • Revocar la autorización otorgada.
  • Presentar consultas o reclamos.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Autorización

El tratamiento de los datos personales se realizará únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones previstas en la legislación colombiana.

La autorización podrá obtenerse mediante:

  • Formularios del sitio web.
  • Creación de cuenta en WooCommerce.
  • Registro durante el proceso de compra.
  • Formularios de contacto.
  • Formularios de garantía.
  • WhatsApp.
  • Correo electrónico.
  • Atención telefónica.
  • Eventos comerciales.

8. Seguridad de la Información

AMPER LED S.A.S. implementa medidas administrativas, técnicas y organizacionales para proteger la información personal frente a:

  • pérdida;
  • acceso no autorizado;
  • modificación;
  • destrucción;
  • divulgación;
  • uso indebido.

No obstante, ninguna transmisión por Internet puede garantizar seguridad absoluta.

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

  • mantener la sesión del usuario;
  • recordar preferencias;
  • analizar el comportamiento de navegación;
  • medir el rendimiento del sitio;
  • mejorar la experiencia del usuario;
  • personalizar contenido;
  • mostrar publicidad relevante.

Entre las herramientas utilizadas pueden encontrarse:

  • Google Analytics.
  • Google Ads.
  • Google Tag Manager.
  • Meta Pixel.
  • WooCommerce.
  • WordPress.

El usuario podrá aceptar, rechazar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador.

10. Transferencia de Información

AMPER LED S.A.S. podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario con:

  • empresas transportadoras;
  • pasarelas de pago;
  • proveedores tecnológicos;
  • proveedores de hosting;
  • entidades financieras;
  • autoridades competentes cuando la ley lo exija.

En ningún caso se venderán las bases de datos personales a terceros.

11. Conservación de la Información

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades aquí descritas y las obligaciones legales, contables, fiscales y tributarias aplicables.

12. Atención de Consultas

Los titulares podrán ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico info@amperled.com, indicando:

  • Nombre completo.
  • Documento de identidad.
  • Descripción de la consulta, solicitud o reclamo.
  • Datos de contacto.

AMPER LED S.A.S. responderá dentro de los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamentan.

13. Vigencia

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales entra en vigor a partir de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea modificada por AMPER LED S.A.S.

Cualquier actualización será publicada oportunamente en el sitio web www.amperled.com.