Estado de los Productos
Todos los productos comercializados por AMPER LED S.A.S. a través de www.amperled.com son nuevos, originales y se entregan en su empaque correspondiente, salvo que en la descripción del producto se indique expresamente una condición diferente.
Plazo para Solicitar Cambios o Devoluciones
Las solicitudes de cambios, devoluciones o reembolsos deberán realizarse dentro de los plazos establecidos en esta política y en la legislación colombiana aplicable.
Una vez aprobada la solicitud, el proceso de gestión iniciará en un plazo máximo de un (1) día hábil.
Método de Devolución
Las devoluciones de productos se realizarán en un punto de entrega autorizado indicado por AMPER LED S.A.S. al momento de aprobar la solicitud.
El cliente deberá entregar el producto correctamente embalado, junto con todos sus accesorios, manuales, etiquetas y la factura o comprobante de compra.
Costos de Devolución
Cuando la devolución corresponda a un producto con defecto de fabricación, error en el despacho o garantía aprobada, AMPER LED S.A.S. asumirá los costos correspondientes.
En los casos de derecho de retracto o cambios por decisión del cliente, este deberá asumir los costos de transporte, salvo que la legislación colombiana disponga lo contrario.
No se aplicarán tarifas de aprovisionamiento o cargos administrativos por la recepción del producto.
Tiempo de Procesamiento del Reembolso
Una vez recibido el producto y aprobada la devolución, AMPER LED S.A.S. procesará el reembolso dentro de un (1) día hábil.
El tiempo en que el dinero se refleje en la cuenta del cliente dependerá del medio de pago utilizado y de los tiempos de procesamiento de la entidad financiera o de la pasarela de pago correspondiente.
Los reembolsos podrán realizarse mediante:
- Reversión al mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
- Transferencia bancaria al titular de la compra.
- Otro mecanismo acordado entre las partes cuando las condiciones técnicas así lo requieran.